よくある質問

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 後払いサービスとはどのようなものですか?

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当社ではご要望が多く寄せられていた「企業名簿販売およびFAXDM、郵送DMの後払いサービス」を開始いたしました。
「末締め末払い」をご希望のお客様に向けた決済方法です。

【後払いサービスの流れ】
1 「後払いサービス」をメールまたはお電話にてお申込みください。
2 当社による審査後、メールまたはお電話にてご連絡をいたします。

審査期間は通常 3営業日 程度のお時間をいただきます。
※ 審査により後払いサービスができない場合がございます。
※ 予めご了承ください。

後払いサービス」に関するご質問等などお気軽にご連絡ください。

電 話:0120-918-781  FAX:03-6240-1458
E-Mail:faxdm@faxdmt.jp

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 どのくらいの件数をFAXDMしたらよいのですか?

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結果を出すには1万件以上の送信をお勧めします。チラシを1,000枚配布するよりも10,000枚配布したほうが効果はありますよね?

1,000枚FAXDMをして様子を見て・・・時間だけ浪費するよりも一気に攻めたほうが今後の宣伝活動もよりやりやすくなります。(当社実績による傾向)

10,000件FAXDMを送信して何件の問い合わせがあるかで費用対効果が見えてきます。そうすれば1~2ヶ月に1度FAXDMをすれば業績アップにつながります。たとえ最小の0.1%としても10件の引き合いで1年継続すれば120件となります。

もちろん、FAXDMにて案内を行う商品内容やサービス、価格など売れる商品はFAXDM送信後の30分で完売するケースが多くあります。たくさんFAXDMをしても他よりも商品が高かったりクオリティの低いサービスでは売れないのは言うまでもありません。

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 迷惑メールに関する法改正がありましたが、FAXDMや広告メールを送ることは違反にならないのですか?

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迷惑メールに関する法律では、『未承諾広告※』の表示があっても、受信者の同意がない迷惑メールは違法扱いとなるという平成20年5月30日の国会決議を受け、「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律(特定電子メール法)」と「特定商取引に関する法律(特定商取引法)」が改正され、同年12月1日に施行されており、特定電子メールの送信等に関するガイドラインも施行に先駆けて総務省より同年11月に発表されています。

広告メール送信には事前同意を必要とする「オプトイン方式」を導入することに焦点が当てられ、企業間の営業活動によるメールやFAXDMによる広告宣伝でも、事前同意の無い相手に送ってはいけないという誤解を招いているようです。しかし本来は、総務省による特定電子メール法の目的は「受信者の同意を得ずに広告、宣伝、勧誘等を目的としたメールが携帯電話に送りつけられる、いわゆる迷惑メール問題を解決すること」、経済産業省による特定商取引法の目的は「消費者の意に反して広告メールが送られてくることを防止すること」です。

総務省総合通信基盤局の大村慎一氏は、「特定商取引法については消費者に対する広告メールのみが対象となり、BtoBの広告・宣伝は対象外となる」といった説明をしています。また経済産業省商務情報政策局の伊藤浩行氏も、「経済産業省としては、一般的な事業者が活動できなくなることは本意ではない」として、悪質な業者に対して規制を強化していきたいと語っています(平成20年11月5日に行われた財団法人インターネット協会(IAjapan)主催の、迷惑メール対策に関するイベント「第6回 迷惑メール対策カンファレンス」における発言より)。

なお、当社では、DMやFAXDMを送付する場合は、送信側が受信者からの修正・削除・停止の要請を受け入れるような体制を整えていることを明記しており、DM送信を代行する際にも必ず実行しております。また、当社の事業内容が法律に違反しないことは、総務省総合通信基盤局(電気通信事業部消費者行政課) に確認済みです。

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 レンタルと名簿付のFAXDMの違いは何ですか?

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レンタル:送信先の会社名、業種をメールにてお知らせいたします。名簿付のFAXDM:会社名、郵便番号、住所、電話番号、業種、メール、ホームページをデータで納品いたします。

※このサービスにはFAX番号は付いておりません。ご了承ください。

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 エラー件数や未着信の場合の料金は返金していただけるのですが?

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当社は前金により低価格を設定しているため、前金制とさせていただいておりますが、エラー、未着に関しては一切返金をしておりません。ご了承ください。未着の確率も含めた価格設定となっております。

当社では合計未着に対し合計4回、FAXDMの送信を行います。1件でも多く届けるために再送信を複数行っておりますので、ご理解いただければと思います。

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 前金で入金後、キャンセルはできますか?

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FAXDMの送信セット終了後のキャンセルは行えません。またご入金確認後は、次のような一連の作業に着手いたしますので、FAXDMの送信前後にかかわらず原則として返金しかねます、ご容赦ください。

・送信先リストデータの送付(エクセルデータ)
 ※削除のご指定受付および削除作業
・原稿の入稿
・送信時間の決定
・テスト送信(当社システム→貴社)
・テスト送信結果のご確認
・送信日時に送信実行
・送信結果ご連絡(納品完了)

※名簿付の場合はエクセルデータとWindows環境で動作する名簿管理ソフトにて納品。

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 FAXDMを送信後、追加料金を請求されることはありますか?

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お客様のご都合により送信件数が増えた場合、あるいは送信開始後に原稿を差し替えた場合等を除き、追加料金は発生いたしません。 FAXDMの送信を7年行っておりますが追加料金が発生したケースは1件もございません。(2013年3月25日現在)

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 FAX番号は販売していただけないのですか?

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FAX番号の販売は行っておりません。当社にてFAXDMの送信を請け負わせて頂きます。

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 送信結果(送信件数、未着件数)は教えてくれるのですか?

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送信結果(送信件数、未着件数)をメールまたはFAXにてお知らせします。

■『番号レンタル』のみをご利用の場合は、顧客名とFAXDMの送信結果(送信件数、未着件数)をお知らせします。

■『番号レンタル+送信リスト』をご利用の場合は、顧客リスト(顧客名・〒・住所・TEL)、送信結果(送信件数、未着件数)をお知らせいたします。 また、こちらのサービスは名簿をデータベースでお渡ししておりますので、FAXDMを送信後のフォローとしてテレアポにも活用できます。

注意:FAX番号はお渡ししておりません。ご了承ください。

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 送信する原稿のサイズの制限はありますか?

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A4/B4サイズとなります。FAXDMの送信画質は高画質送信(ファインモード)・差込印字が標準価格にふくまれております。もちろんノーマルモードでのFAXDMの送信も行っておりますのでご相談ください。

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 FAXDMの原稿はどのようなデータ形式でお渡しすればよいですか?

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エクセル、ワード、パワーポイント、PDF、illustratorでの入稿をお願いします。

・黒ベタはお客様が嫌う(トナーを消費する)ので黒ベタ白文字の場合は60%程度に黒を抑てください。
・入力フォームへ差込印字する場合は、当社からお送りするサンプルの枠以上の大きさで作成してください。
・フォントの問題から推奨をPDFデータとさせていただいております。

FAXDMの原稿がご用意できましたらメールにてお送りください。

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 FAXDMを一方的に送りつけて、個人情報保護法に抵触しませんか?

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法律に抵触し罰せられる可能性は、

・違法に取得した名簿業者から購入した名簿を利用する場合
・販売されている名簿の目的以外で利用した場合
・取得方法にかかわらず、個人の情報を元に承諾無くまたは利用停止の求めに応じず広告宣伝を行った場合

にあります。当社では、タウンページやWeb等に公開されている企業情報のみを取り扱い、法人様へのテレアポ、DM、FAXDM、調査目的でのみ販売しております(ただしDMやFAXDMを送付する場合は、送信側が受信者からの修正・削除・停止の要請を受け入れるような体制を整えていることを明記する必要があります)。また当社では、役員、部署、役職、所得など、個人情報に関わる名簿も取り扱っておりません。あくまでも、企業に対する営業活動にのみご利用いただければ法に触れることはありません。

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 顧客データはいつごろのものですか?

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FAXDMの送信用顧客データは3ヶ月毎に更新しております。

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 毎月同じリストに送りたいのですがその場合もリストのレンタル費用はかかりますか?

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毎月同じリストでのFAXDMの送信は別途ご相談ください。期間、FAXDMの送信数によりお見積いたします。

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 FAX番号は持っているので送信だけお願いしたいのですが?

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既にリストをお持ちでFAXDMの送信だけの場合は1000件以上で1件7円~となっております。またデータはCSV形式もしくはエクセル(1シート/顧客名/FAX番号など)にて当社までお送りください。FAXDMの原稿はお客様先でのフォント等の問題がありますので必ずPDF形式にて保存をしてから当社までメールにてお送りください。

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 顧客名、担当者名をFAXDMのヘッダーに入れるのは無料ですか?

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顧客名はもちろん「営業責任者様」や「人事採用責任者様」などをFAXDMのヘッダー部分に無料で入れることができます。

当社では差込印字が3か所まで無料となっております。申込入力フォームにあらかじめ会社名、FAX番号、電話番号、宛名などを送信先に個別に印字してFAXDMの送信を行うことができます。事前にご相談ください。

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 送信後のクレームや電話対応が心配なのですが

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FAXDMはお客様のトナー代とお時間を頂戴する営業方法ですので、必ずクレームはあります。 最初は驚かれるかもしれませんが、飛び込み営業やテレアポをしてもお叱りを受けることはあります。 ただし、当社は送信先リストを厳選しますので、的外れな営業活動は極力回避されます。クレームも反響のうちとして、まずは誠実な対応をお心掛けください。

・FAXDMを送信する日時には必ず電話にて対応ができるように願います。
・電話でお客様からお伺いする内容のトークスクリプトや商品説明資料の作成をお勧めします。
・BtoBですので比較的少ないですが、クレームなどの連絡があった場合は会社名、電話番号を必ず控えてください。継続送信時に送信を行わないようにいたします。

また、当社では7年の実績の中で当社データベースをご利用の重クレーム先を除いてから送信先の抽出を行っておりますのでご安心ください。FAXDMの送信先をお持ち込みの場合もご発注、ご入金後に重クレーム先の削除参照作業が行えます。(減った分の返金は行いません。作業費用と相殺となります)

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 複数枚をFAXDMしたいのですが可能ですか?

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はい可能です。2枚の場合は料金はおおよそ倍になります。FAXDMの送信先のお客さまの負担を考えるとA4、1枚がベストでしょう。

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 送信日や時間帯の指定は可能ですか?

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FAXDMの日時指定は可能です。システム設定後のキャンセル、FAXDMの原稿の差換えなどは行えません。

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 休日、昼間、深夜などで送信料金は同じですか?

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はい同一料金です。FAXDMは業種や商材、ターゲットにより効果が上がる時間帯がありますのでご相談ください。

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 FAXDMの反響率は何パーセントですか?

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一般的なFAXDMの業者へ依頼する場合、平均で0.1%~0.5以下と言われています。

当社実績(原稿制作、コンサルティング、顧客抽出の場合)の平均は、2013年03月現在で平均0.6%です。(調査可能なお客様のみ)商材によりそれ以上の場合も多数あります。もちろん商材や原稿などにより、サービスやFAXDMの原稿内容などにより反響が0.1%以下の場合もありますのであらかじめご了承ください。

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 他社との違いはなんですか?

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他社との違いは、

・件数ではなく顧客ターゲットの抽出に力をいれている

・お客様の商品がどの詳細業種の企業様に当てはまるか・・・

上記のことを真剣に考えさせて頂くことが大きな違いでしょうか。

送信料金の安い他社様はオプション料金で結局高くなったりしますが、当社はわかりやすい料金設定で1社1社丁寧に対応可能な料金設定となっております。無駄な顧客リストに送付しても件数や料金が上がるだけで何も良いことはありませんので、FAXDMの送信数が減ったとしても、最適なご提案をすることを心がけております。

FAXDMの送信を行って7年ですが全国でのお得意様が1500社を超えました。。

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